Czy w cenę pobytu są wliczone zabiegi lecznicze?
Tak, jeśli wybrany pakiet obejmuje pobyt leczniczy. W przypadku innych rodzajów pobytu – zabiegi mogą być dodatkowo płatne.
Jakie dokumenty są wymagane przy przyjeździe?
Pobyt komercyjny – wystarczy dowód osobisty. Pobyt w ramach NFZ – potrzebne są: e-skierowanie do sanatorium, dowód osobisty oraz pełna dokumentacja medyczna.
Czy mogę przyjechać z osobą towarzyszącą, która nie korzysta z zabiegów?
Tak, osoby towarzyszące mogą skorzystać z pobytu hotelowego.
Czy mogę przyjechać z dziećmi lub zwierzętami?
Dzieci są mile widziane – oferujemy łóżeczka turystyczne. Pobyt ze zwierzęciem możliwy jest tylko w obiekcie Mała Pieniawa, za dodatkową opłatą.
Czy można przedłużyć pobyt na miejscu?
Tak, jeśli są dostępne wolne miejsca.
Od której godziny rozpoczyna się doba hotelowa?
Dla gości komercyjnych: od 15:00. Dla gości NFZ: od 14:00.
Czy mogę się spóźnić na przyjazd?
Zalecamy przybycie na czas – spóźnienie może ograniczyć możliwość skorzystania z zabiegów i skutkować utratą części wpłaty.
Jak wygląda procedura rezygnacji i zwrotu kosztów?
Zwrot przedpłaty możliwy jest do 30 dni przed planowanym przyjazdem.
Ile zabiegów dziennie przysługuje kuracjuszowi?
W zależności od wybranego pakietu – 2, 3 lub 4 zabiegi dziennie (od poniedziałku do soboty). Kuracjusze NFZ: 3 zabiegi dziennie.
Kiedy odbywa się pierwsza wizyta lekarska?
W ciągu pierwszej doby, po zameldowaniu.
Czy można korzystać z zabiegów bez skierowania od lekarza?
Tak, jest taka możliwość.
Jakie zabiegi są dostępne w pakiecie?
Rodzaj zabiegów ustala lekarz po konsultacji na miejscu.
Czy można zmienić lub dokupić zabiegi?
Tak – zabiegi można zmieniać (jeśli nie ma przeciwwskazań) lub dokupić na podstawie decyzji lekarza. Zabiegi rekreacyjne i spa można wykupić niezależnie.
Jak wygląda standard pokoju?
Pokoje komercyjne: TV, chłodziarka, szlafrok, ręczniki. Pokoje NFZ: TV (płatne), chłodziarka. Wszystkie pokoje mają łazienki.
Czy pokoje są klimatyzowane?
Klimatyzacja dostępna jest w apartamentach.
Czy mogę zobaczyć zdjęcie pokoju przed przyjazdem?
Tak – przykładowe zdjęcia dostępne są na naszej stronie internetowej.
Czy obiekty są przystosowane dla osób niepełnosprawnych?
Tak – dysponujemy windami oraz podjazdami. Posiadamy również pokoje dla niepełnosprawnych.
Czy w budynkach są windy?
Tak – wszystkie nasze obiekty są wyposażone w windy.
Czy posiłki są serwowane w formie bufetu?
Pobyt komercyjny: W większości obiektów śniadania i kolacje podawane są w formie bufetu (stół szwedzki), obiady są serwowane do stolika. Pobyt NFZ: posiłki są serwowane do stolika.
Czy mogę wybrać specjalną dietę (np. bezglutenową, cukrzycową)?
Tak – istnieje możliwość wyboru diety dostosowanej do potrzeb, jeśli wynika to ze wskazań medycznych.
Czy w obiekcie dostępne są basen, siłownia, spa?
Basen i siłownia: dostępne w Wielkiej Pieniawie, Janie Kazimierzu i Zameczku. Strefa SPA: dostępna w Wielkiej Pieniawie.
Czy są organizowane wycieczki?
Tak – można wykupić zorganizowaną wycieczkę.
Czy można wypożyczyć rower lub kijki do nordic walking?
Nie posiadamy własnej wypożyczalni rowerów, natomiast kijki do nordic walking można wypożyczyć w recepcjach.
Czy jest możliwość przechowywania rowerów?
Niestety, nie ma takiej możliwości.
Czy można płacić kartą lub gotówką?
Tak – akceptujemy obie formy płatności.
Czy na miejscu dostępny jest parking?
Tak – w obiektach flagowych są dostępne płatne miejsca parkingowe. Wymagana wcześniejsza rezerwacja.
Czy w pobliżu znajduje się apteka i bankomat?
Tak – zarówno apteka, jak i bankomat znajdują się w pobliżu.
Czy oferujecie turnusy rehabilitacyjne z dofinansowaniem?
Nie – nie prowadzimy takich turnusów.